17/05/2023
MÔ HÌNH CALGARY - CAMBRIDGE TRONG THỰC HÀNH THÚ Y
◼️ Kỹ năng giao tiếp trong Thú y là một kỹ năng lâm sàng nền tảng và được tin rằng sẽ đóng góp quan trọng tới sự hài lòng, niềm tin và sự gắn bó của khách hàng đối với những khuyến nghị trong chăm sóc thú cưng.
▪️Trong một khảo sát với 243 bác sĩ phẫu thuật thú cưng, 61 bác sĩ phẫu thuật trên các nhóm động vật khác, và 407 chủ thú cưng tại 5 bệnh viện thú y tại Cambridge, Anh [1]. Những phẩm chất được đánh giá có vai trò “rất quan trọng” là “giỏi trong việc giải thích các thuật ngữ chuyên môn”, “chân thành”, và “lịch sự”, tất cả đều liên quan tới kỹ năng giao tiếp.
▪️Trong một nghiên cứu khác trên các sinh viên sau đại học và sinh viên năm cuối tại các trường Thú y ở Anh, kỹ năng giao tiếp với khách hàng và công chúng được đánh giá cao nhất trong những phẩm chất giúp phát triển quan hệ giữa khách hàng và bác sĩ thú y [2]. Nhiều quốc gia trên thế giới đã đưa nội dung đào tạo về kỹ năng giao tiếp vào chương trình học chính thức tại các trường Thú y [3, 4].
◼️ Mô hình Calgary - Cambridge (CCG), bao gồm 71 bước xuyên suốt các giai đoạn của một buổi tư vấn sức khoẻ con người đã được sử dụng làm nền tảng trong các khoá đào tạo kỹ năng giao tiếp tại nhiều trường y tế trên khắp thế giới [5].
▪️Hướng dẫn được xây dựng dựa trên năm nhiệm vụ cốt lõi cho cả bác sĩ và bệnh nhân bao gồm:
1️⃣ Bắt đầu buổi tư vấn;
2️⃣ Thu thập thông tin;
3️⃣ Xây dựng mối quan hệ giữa bác sĩ - bệnh nhân và khuyến khích sự tham dự của bệnh nhân vào buổi tư vấn;
4️⃣ Giải thích và lập kế hoạch;
5️⃣Kết thúc buổi tư vấn.
◼️ Đồng tác giả của CCG, GS. Suzanne M. Kurtz đã kiến nghị về việc sử dụng CCG như một bộ khung để xây dựng chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp trong Thú y [6]. Hiện nay, nhiều trường Thú y tại Canada và Mỹ đang ứng dụng CCG trong trường trình đào tạo của mình [7].
=====
[1] Mellanby, R. J., Rhind, S. M., Bell, C., Shaw, D. J., Gifford, J., Fennell, D., Manser, C., Spratt, D. P., Wright, M. J. H., Zago, S. & Hudson, N. P. H. 2011. Perceptions of clients and veterinarians on what attributes constitute 'a good vet'. Veterinary Record, 168, 616.
[2] Rhind, S. M., Baille, S., Kinnison, T., Shaw, D. J., Bell, C. E., Mellanby, R. J., Hammond, J., Whittington, R. E. & Donnelly, R. 2011. The transition into veterinary practice: Opinions of recent graduates and final year students. BMC Medical Education, 11, 64.
[3] Gray, C. A., Blaxter, A. C., Johnston, P. A., Latham, C. E., May, S., Phillips, C. A., Turnbull, N. & Yamagishi, B. 2006. Communication education in veterinary education in the United Kingdom and Ireland: The NUVACS project coupled to progressive individual school endeavors. Journal of Veterinary Medical Education, 33, 85-92.
[4] Jaarsma, D., Dolmans, D., Scherpbier, A. J. J. A. & Van Beukelen, P. 2008. Preparation for practice by veterinary school: A comparison of the perceptions of alumni from a traditional and an innovative veterinary curriculum. Journal of Veterinary Medical Education, 35, 431-438.
[5] Kurtz, S. 2002. Doctor-Patient Communication: Principles and Practices. Canadian Journal of Neurological Sciences, 29, S23-S29.
[6] Kurtz, S. 2006. Teaching and Learning Communication in Veterinary Medicine. Journal of Veterinary Medical Education, 33, 11-19.
[7] American Veterinary Medical Association. 2014. AVMA Accreditation Requirements [Online]. Schaumburg, IL, USA: American Veterinary Medical Association. Available: https://www.avma.org/ProfessionalDevelopment/Education/Accreditation/Colleges/Pages/coe-pp-requirements-of-accredited-college.aspx
=====
HỌC VIỆN GAIA - Đào tạo Sáng TÂM, Thành quả xứng TẦM
🏫5-21 Shophouse Hướng Dương, Vinhomes Riverside, Long Biên, Hà Nội
🪩 www.gaiaacademy.com.vn
📧 [email protected]
☎️ +02432-238-238
