14/06/2023
¿Por que NO siempre admitimos perros geriatricos en nuestra peluqueria?
Todos los clientes que nos han acompañado durante años y nos conocen, saben que en los últimos años de sus perros, estos no solo son bien venidos, sino que siempre pongo todo mi empeño por darles el mejor servicio buscando sobre todo el confort y la seguridad de estos.
Sin embargo, generalmente no siempre admitimos perros geriatricos de más de 10 años como clientes nuevos y sabemos que está negativa no siempre es bien venida.
El jueves pasado perdi a uno de mis propios perros.
Tome esta foto en el mismo instante en que Kalinka, una de mis abuelas, expiraba en mis brazos, por que no me parecen suficientes las fotos y recuerdos que conservaré de ella.
Kalinka tenía 14 años y un tumor inoperable en su pulmón derecho.
Desde hace meses sabíamos que este momento iba a llegar pero quisimos que sus últimos días los pasará en casa a sabiendas que su final llegaría sin avisar en cualquier momento.
Médicamente hablando, kalinka sufrió una insuficiencia respiratoria que le provocó una parada cardiorrespiratoria y murió súbitamente asfixiada en mis brazos, mientras yo la tranquilizaba intentando que su marcha fuese lo más amorosa posible...
No me quiero ni imaginar que pasaría en una situación así con el perro de un cliente que no nos conoce de nada...
Pero si quiero pensar que los clientes que nos conocen durante años, sabrían ( por que durante años nos ha dado tiempo a conocernos ) que si algo así pasará en nuestra peluqueria nos encontraríamos fuera de toda duda y confiarian en nosotros.
Nos guste o no, un perro en peluquería, a pesar de conocer el sitio, a nosotros, nuestra rutina, se encuentra en un momento que puede provocarle estrés y considero que los momentos de higiene y cuidado requieren una confianza circular entre todos los implicados, perro,propietario y peluquero y que está confianza debe circular en todas las direcciones. Por lo que no se trata de una cuestión de fidelidad económica sino de fidelidad y confianza plena entre todas las partes... Por lo que pueda pasar y por minimizar riesgos.
En ocasiones recibo llamadas de propietarios interesados en que atendamos a sus perros geriatricos que no habíamos visto nunca antes, a pesar de que en estos más de 20 años en activo nunca antes habíamos sido una opción para ellos y no solo se sorprenden sino que en ocasiones se ofenden e incluso ayer me amenazaron con darnos una reseña negativa en Google por esto... No me importa, lo siento.
Me importa más el bienestar de SU perro, que es su responsabilidad y que debería tener un centro de referencia donde le conozcan, conozcan sus manías, sus gustos y donde ustedes deberían haber forjado ya un vínculo de confianza plena.
Me importa también más mi integridad personal y no quiero ser el responsable de su perro, al que no conozco ni a usted tampoco y no sé cuáles van a ser sus reacciones ( de perro y propietario ) en un lugar nuevo en el que por el momento no confían.
Me importa más que el dinero, ser responsable, por que no somos un centro médico, somos solo peluqueros caninos y esto no nos capacita para asumir responsabilidades médicas de perros ancianos, solo cuidar de su higiene y estética.
Es en la edad avanzada, cuando más nos damos cuenta de lo importante de la rutina de aseos, de lo importe que es que un perro este acostumbrado a la peluquería, de lo importante que es ser fiel a un profesional que conozca a tu perro durante años y que conozcas para quedarte tranquilo de que lo dejas en las manos adecuadas, de lo importante que es elegir un centro adecuado, serio, formal y responsable.
De lo importante que es la fidelidad profesional por la confianza que se genera a lo largo de los años y de saber si entregas esta fidelidad a las personas adecuadas( lo siento, pero si piensa que sú peluquero de las franquicias de centros comerciales o de las peluquerías de bajos precios serán los mismos siempre está usted equivocado )
Y también me importa más protegerme, por que vivimos en una sociedad que señala y dispara fácil y no quiero arriesgarme a atender animales con necesidades especiales que no conozco y que no me conocen y por tanto, no existe una confianza por ninguna de las partes.
ASI QUE, cuando elija usted un centro en el que se dediquen al cuidado de su ser querido, asegúrese de buscar un centro responsable, serio,formal y de garantías y dejé a un lado ahorrar unos pocos euros. En unos años valorará lo que significa la fidelidad y que realmente conozcan a su perro.
La confianza no tiene precio.
En memoria de Kalinka
9/06/2023 y de todos los abuelitos que a lo largo de nos años nos acompañan y acompañaron.
Juan Martínez.